Odborný výcvik ve virtuálním světě se stává skutečností

Virtuální realita (VR), pokud je použita správně, pak při ní dochází k úplnému odtržení od skutečného světa, přičemž lidská mysl se přesouvá   na jiné místo. Váš mozek by měl pociťovat, že je někde jinde, navzdory tomu, kde se nacházíte. Mě se to podařilo v holandské společnosti ASML, která poskytuje výrobky a služby pro masově vyráběné silikonové čipy. Jejich operátoři se zaškolují na složitých strojích s pomocí virtuální reality. Aby mi dokázali sílu VR, otestovali můj (skutečný) strach z výšek. I když jsem se nacházel v pohodlí veldhovenské kanceláře, která byla v prvním patře, neodvažoval jsem se přejít přes úzký most, protože můj mozek mi vysílal signál, že jsem ve výšce 25 metrů a most nemá zábradlí. Vše díky virtuálním brýlím. 

training in the virtual world

Ulpívání na minulosti

Ačkoliv světový trh v oblasti vzdělávání roste, stále velká část podniků se nechce vzdát jednoročního plánu pro formální školení, na něž jsou v organizaci řadu let zvyklí. Opomíjí tak možnost využít digitálního personalizovaného přístupu v oblasti rozvoje a vzdělávání zaměstnance. Organizace by mohly profitovat, pokud by část svého rozpočtu vyčlenily na nové metody vzdělávání zaměstnance, z nichž se mnozí přiklání k personalizovaným možnostem, které současný trh nabízí.

Představte si školení v podobě VR u nových zaměstnanců v call-centrech, jež by vedlo k lepšímu hodnocení spokojenosti zaměstnance a zákazníka. Během školení si noví zaměstnanci nasadí headsety a okamžitě se ocitnou v prostředí call-centra. Mají několik minut na to, aby si přivykli tomuto prostředí a poté odpovídají na otázky zákazníků ze simulovaného prostředí. Jakmile položí zákazníkovi několik otázek, jsou zaměstnanci „přeneseni” do zákazníkova domu tak, aby pochopili souvislosti spojené s hovorem. Zpět v call centru zaměstnanci dokončují zákaznickou podporu a poté jsou znovu u zákazníka doma, aby mohli posoudit dopad svého rozhodnutí. Závěr se odvíjí podle toho, jakým způsobem zaměstnanec zvládl situaci.

Virtuální realita jako zážitek, který Vás zcela pohltí, podporuje myšlenku, že si můžete osahat situaci, v níž jste se zatím neocitli. Umožňuje člověku ověřit si, jak by reagoval, kdyby se v této situaci objevil.

VR training Walmart

Americká maloobchodní korporace Walmart zaznamenala velký úspěch při zaškolování svých zaměstnanců díky VR, kterou v minulém roce začlenila do programu všech svých 200 vzdělávacích akademiích. Bylo zjištěno, že uchování znalostí se zvýšilo o 10 až 15 % u zaměstnanců, kteří byli zaškoleni ve virtuální realitě, oproti těm, kteří byli zaškolení klasickým způsobem. V kombinaci se zvýšeným zapojením zaměstnance se Walmart rozhodl, že k jejich zaškolení do konce roku začne používat headsety s VR ve všech svých obchodech v USA.

Rozšířená a smíšená realita

Zatímco smyslem virtuální reality je přinést zážitek, při němž se přenesete do jiného světa a nevnímáte reálné prostředí, rozšířená realita (AR) by měla pomoci uživatelům zlepšit interakci. Díky ní mají uživatelé k dispozici relevantní informace přesně v čase i na místě, jež nejvíce potřebují. Rozšířená realita vám umožní vidět celé okolí bez toho, co by mohly dodat nebo zablokovat inteligentní brýle. AR zobrazuje informace jen v případě potřeby s cílem doručit relevantní informace ve chvíli, kdy jsou požadovány. Využívá se ve výrobě, při manipulaci s materiálem a u týmů pracujících v terénu ve velkých společnostech jako jsou Boeing, GE a Accenture s cílem zlepšit produktivitu, dodržování předpisů a zvýšit odbornou přípravu a kvalifikaci.

Jelikož v současné době jsou tyto technologie stále více komerčně dostupné, odborníci se shodují na tom, že v budoucnosti v oblasti odborné přípravy a LD bude mít své místo virtuální, rozšířená i smíšená realita. Přesvědčit vlivné lídry firem je běh na dlouhou trať, nicméně, jak výzkum dokazuje, pouhá 3 % lídrů plánují významnou měrou zvýšit investice do vzdělávání zaměstnanců. Toto číslo je alarmující s ohledem na tento výzkum, jež rovněž došel k závěru, že 50 % firemních lídrů identifikovalo nedostatek dovedností v budoucnosti jako klíčovou výzvu pro podnik.

VR training

Odborná příprava ve virtuálním světě je stále fikce

Do roku 2020 více než jedna třetina základních dovedností, které jsou nezbytné pro výkon většiny povolání, bude tvořena z těch, které v současné době za stěžejní pro výkon práce požadovány nejsou (dle WEF). Proaktivní řešení tohoto problému znamená, zajistit u pracovní síly zvyšování kvalifikace a trénink nových dovedností. Výzkum ale ukázal, že klasické zajištění vzdělávacích aktivit v učebně nebo powerpointové prezentace mohou být zdlouhavé, náročné a mít rušivý dopad na pracovní výkon.

Tyto postupy také nevedou k uchování znalostí v porovnání s rozšířenou a virtuální realitou, která podle dostupných výzkumů zvyšuje výkon zaměstnance, snižuje chyby na pracovišti a zvyšuje produktivitu.

Přečtěte si také:
Nejlepší investice v životě je do  vzdělání

Leave a comment

name*

email* (not published)

website

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Subscribe
* indicates required
Email Address*
Profession

Email Format


×